2020年11月19日久しぶりのブログ更新します。
2020年もホントあとわずかとなりました。
ほぐしやさんは2012年11月13日に犬山駅東口に
オープンしはや8年！！
常連様にはこの場で感謝。
本当にありがとうございます！！
最近、8年も過ぎ感じている事、
開業当初のお客様も随分と少なくなったように感じます。
その大きな理由として、お引越しや転勤そのた様々な問題
思い返して、正直少し寂しい気持ちになります。
良い事として、スタッフが随分と成長してくれました。
最近ではコロナ問題もあり、セミナー「実技指導」
接客の講習を空いた時間を利用して徹底的に行っています。
この一年の成長はコロナのおかげかもしれませんね！！
なぜなら、こんな細かい指導はこのような事が無ければ
実現しなかった指導内容だと思います。
あと、一番私が救われた事として、スタッフの能力を
細かく把握できた事です。問題点や改善出来る事、
2021年が楽しみです。徹底的に改善します。
しかし、接客って難しいんですね！！
正直、今の犬山店を点数にするなら45点です！！
45点も付け過ぎかな、、、、、
去年の今頃は30点か？？？？？
2018年は85点です。
これは今のスタッフが悪いのではなく、
あの頃は正直、随分と総合得点が高い状態です。
とくに接客力が現在とまったく違いました。
私：Hさん：Mくん：Kくん
私を100で計算した場合、Hさん80：Mくん40：Kくん75
全員を合計すると295点となります。
現在では詳細を省き合計210点と予想します。
85点差は大きいね！！
こんな計算をしたのもコロナのおかげでしょうか。
数字には必ず理由があります。
原因も特定できたので、2021年を楽しみにしています。
問題があるとすれば、個人のプライドと正義です。
プライド：正義：！！！！！がなんで悪いの？？
2019年-2020年もそれぞれのプライドと正義、で営業
していた訳です！！
その結果は？？？？？間違った想いが数字になります。
売り上げの高い人の真似をしましょう。
売り上げの高い人の意見を真似しましょう。
2021年楽しみにしています。
今年もあと40日。
ほぐしやさん頑張って！！
